Política de reembolsos

1. Naturaleza de los productos y servicios

Dado que el Servicio ofrece productos y servicios digitales intangibles e irrevocables, por regla general no se realizan reembolsos una vez adquirido el producto o servicio, circunstancia que aceptas antes de efectuar cualquier pago. Asegúrate de haber leído con atención la descripción del producto o servicio antes de comprarlo. Si consideras que su naturaleza no te resulta suficientemente clara, no lo adquieras y ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pago.

2. Supuestos en los que se emite reembolso

Solo se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Has realizado pagos duplicados por error.
• La duplicación del pago se ha producido por motivos técnicos por nuestra parte o por parte del proveedor del método de pago.

El pago de una sanción económica (multa) correctamente impuesta y abonada no es, con carácter general, reembolsable, sin perjuicio del derecho del usuario a presentar un recurso antes de abonarla, conforme a los Términos y Condiciones.

3. Cómo solicitar un reembolso

Si cumples los requisitos para un reembolso, envía tu solicitud por correo electrónico a [email protected].

4. Información que debes aportar

• Fecha del pago, importe y método de pago utilizado.
• Número de pedido, pago o transacción, u otros datos que permitan identificar tu pago.
• Motivo de la solicitud de reembolso.

5. Plazo de tramitación

Nuestro plazo habitual para tramitar un reembolso es de 30 días desde la fecha en que recibimos la solicitud.

6. Plazo de abono por tu banco

En caso de reembolso, tu banco puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejar el abono en tu extracto. No somos responsables de ese periodo de espera; te sugerimos contactar con tu banco para más información.

7. Servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios, aplicaciones y recursos de terceros, a menudo operados por otros proveedores. Las reclamaciones por servicios insatisfactorios de otros proveedores deben dirigirse directamente a dicho proveedor, siguiendo su propio procedimiento de reembolso.

8. Contacto

Si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación con esta Política de reembolsos, puedes hacerlo por correo electrónico en [email protected].